昆明海关“12360”服务热线于2012年3月5日试运行，2013年1月1日与全国海关“12360”统一服务热线互联互通。主要为社会各界提供业务咨询、通关指引、投诉举报等服务的工作窗口。

　　云南省内固话、移动手机用户可直接拨打“12360”热线号码，非云南地区用户可拨打087112360。在正常工作时间内（周一至周五8：30——17：30，法定节假日除外），服务热线提供本地人工作席服务；在非工作时间内，来电将直接转接至全国海关12360统一服务热线，由总署12360服务热线中心统一受理。

　　特别提醒：

　　昆明海关“12360”服务热线对外提供的咨询答复仅供参考，不作为海关执法依据。用户应以实际通关、办理海关手续时的口岸海关和主管海关的解释和要求为准。