昆明海关（本级机关）2023年政府信息公开工作年度报告

　　本年报根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），综合2023年昆明海关（本级机关）政府信息公开有关情况编制。

　　本年报中所列数据的统计期限自2023年1月1日起至2023年12月31日。本年报主要内容包括：总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况。

　　本年报电子版可在“昆明海关门户网站”获取，网址：kunming.customs.gov.cn。

　　如对本年报有疑问，请联系：昆明海关办公室。地址：云南省昆明市北京路618号昆明海关1002室；邮编：650051；电话：0871-63016317；传真：0871-63016311；电子邮箱：kmhg_gwgk@customs.gov.cn。

　　一、总体情况

　　2023年，昆明海关（本级机关）以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，紧密围绕海关总署关于政府信息公开工作的部署要求，持续加大公开力度、拓展公开领域，不断提高政府信息公开标准化、规范化水平，政务公开工作透明度和公众满意度显著提升。

　　（一）巩固政务公开工作成效。

　　抓实抓细政务公开标准化规范化建设，强化政务公开专岗设置，指导督促隶属海关及时发布、更新信息。圆满完成政务公开标准化规范化评估复审工作。严格落实政府信息公开及审查工作制度，共发布各类政府信息1128条，办理依申请公开事项2件。

　　（二）提升政务公开工作质量。

　　组织机关政务公开工作能力提升培训，派员赴总署12360跟班学习，参加总署12360热线管理人员培训，印发应急处置预案，建立故障应急响应和人员调配机制。发布政务公开标准化规范化工作调查问卷2次，收集群众的需求与建议，采纳相关建议并持续改进。不断强化12360热线服务保障能力，接听热线电话15831个，接通率98.87%，直接答复率99.95%，受理转办业务协调、作风投诉等45件，办结率100%。举办“全力服务打造中老铁路‘黄金线路’”在线访谈，访问量达50.78万人次。加强网上留言分办督办，缩短办理时限，共受理办结业务咨询、投诉举报、关长信箱等留言404条。

　　（三）丰富政务公开工作形式。

　　新开设“统计图表专栏”，以图表的形式直观展示云南省经济类型的总量、占比、变化趋势等内容；持续发布统计数据分析、调查问卷及政策解读；制作2个业务办理场景式服务，进一步提升网站应用水平。以微信公众号、关企微信群为切入，加强政策宣讲和推送，强化政策解读服务，全面提升政策解读质量，年内自主解读海关政策10 篇次。

　　二、主动公开政府信息情况　　

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况　　

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况　　

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2022年年报中所提问题整改情况。

　　问题：对于隶属海关政务公开工作指导不足。

　　整改情况：组织关区政务公开工作能力提升培训；指导督促隶属海关及时发布、更新信息，开展常态化考核评估和抽查通报；采用现场评审和书面评审的方式对30个隶属海关开展基层政务公开标准化规范化指导和评审工作。

　　（二）目前存在问题。

　　关区隶属海关数量较多，基层政务公开工作发展不平衡，示范单位以点带面、典型引领方面仍需加大力度。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。

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