昆明海关关区2016年政府信息公开工作年度报告

一、主动公开海关政府信息的情况

（一）组织推动关区信息公开工作情况。一是结合“4.26世界知识产权日”、“8.8海关法制宣传日”、“12.4全国法制宣传日”开展多种形式的主题宣传活动；二是采取召开政策宣讲关企座谈会、与地方政府举办恳谈会等多种方式，主动介绍海关政策法规，解答企业疑难问题，并通过报纸、电视等媒体强化宣传，树立海关正面形象；三是在各业务现场设置公告栏（宣传栏），采用定期更新的方式，对外公开所在业务现场的机构设置、职责权限、工作时限等内容；四是全年发布昆明海关公告3期。

（二）加强互联网门户网站建设情况。一是根据中办、国办政府网站检查工作相关要求，对门户网站各类政策、法规、指南和下载类栏目进行了更新、维护，对各项信息内容进行了清理、核实，新增栏目29，整合栏目20 、调整栏目42个。二是强化网站互动交流功能，畅通群众诉求渠道，加强对“关长信箱”、“人民来信”、“廉政举报”和“走私举报”等互动栏目受理情况的监督、汇总，规范网上业务咨询的办理程序和时限。三是加强政务公开工作力度，结合“双公示”工作开展，建立“行政许可“、”行政处罚“、“海关走私违规行政处罚案件信息公开”和 “海关知识产权行政处罚案件信息公开”等栏目。四是围绕关区全面深化改革各项重点工作，加大对动态、新闻的发布力度，及时发布海关公告、公务员招录、统计政府采购、公开拍卖等公告信息，年内共发布各类公告、通知共20期，共发布各类政务信息327条。

（三）加强12360服务热线建设情况。稳步推进“12360”热线建设，规范工作流程，认真做好海关业务咨询答复。2016年昆明海关12360海关服务热线共受理话务7391件，其中转办312件，直接答复7079件，办复率100％，12360热线咨询内容以行邮监管、企业管理及电子口岸三项居多；共受理投诉5份，情况反映2份，均按程序核实处理，认真督办落实，并及时反馈回复；总机接听66995个。工作中及时报告情况、认真分析研究出现问题，主动联系相关职能部门及相关单位进行沟通了解，再予以解答努力化解相关矛盾，避免引发舆情，确保了我关12360服务热线高效顺畅运转，得到热线咨询人的肯定，较好地发挥了对外窗口的作用。

二、依申请公开工作情况

2016年，我关未收到依申请公开信函。

三、依申请公开的收费情况

2016年，我关未收取有关费用。

四、信息公开行政复议、提起行政诉讼情况

2016年，我关未发生因信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情事。

下一步，我关将继续按照《政府信息公开条例》和《中华人民共和国海关政府信息公开办法》工作要求，结合关区实际，着力做好信息主动公开和依申请公开等工作，进一步提升关区信息公开工作水平。

特此报告。