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2025年昆明海关12360热线服务情况调查问卷

浏览次数: 1883 投票次数: 0

1/ 您的身份是？（投票次数:0，题型:单选题）

企业0

个人0

2/ 您拨打12360热线是为了？（投票次数:0，题型:多选题）

业务咨询（如咨询海关公告文件、企业备案、个人邮寄包裹、货物通关等业务）0

通关求助（通关过程中遇到的疑难问题求助）0

投诉举报（如走私违规举报、廉政举报、工作作风投诉等）0

意见建议（如对海关工作提出的意见建议）0

其他0

3/ 您通过12360热线咨询的问题是否得到有效解决？（投票次数:0，题型:单选题）

全部解决0

大部分解决0

基本解决0

小部分解决0

没有解决0

4/ 您认为12360热线咨询员的服务态度如何？（投票次数:0，题型:单选题）

非常好0

比较好0

一般0

比较差0

很差0

5/ 您拨打12360热线时，平均等待接通的时间大约是？（投票次数:0，题型:单选题）

1分钟以内0

1-5分钟0

5-10分钟0

10分钟以上0

6/ 您是否了解昆明海关12360热线除电话咨询外的其他服务渠道（如线上留言、微信公众号咨询等）？（投票次数:0，题型:单选题）

非常了解，且使用过0

了解，但未使用过0

不太了解0

完全不了解0

7/ 您最希望12360热线在哪些方面给您帮助？（投票次数:0，题型:多选题）

解读常用政策规定0

发布海关最新改革动态0

提供办事指引0

解决疑难问题0

专家网上专题培训0

其他0

8/ 您是否愿意参与昆明海关12360热线服务优化的后续调研或意见征集活动？（投票次数:0，题型:单选题）

非常愿意0

愿意0

不确定0

不愿意0

非常不愿意0

9/ 您对昆明海关12360热线服务有哪些建议？请回答:（投票次数:0，题型:问答题）

您对昆明海关12360热线服务有哪些建议？请回答:0 查看详情

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