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昆明海关2013年度政府信息公开报告

         2013年昆明海关按照《中华人民共和国海关关务公开办法》工作要求,结合关区实际,着力推进政务公开和政务服务工作,加强12360统一服务热线建设,做好信息主动公开和依申请公开等工作,关区政务公开工作水平得到进一步提升。具体情况如下:
         一、政务公开工作情况
      (一)推进行政权力运行公开情况。
        按照把推进政务公开透明运行与加强廉政风险防控结合起来的要求,以公开促规范,进一步提高行政效能。一是继续推进行政决策公开,涉及关区重大事项的决策前,广泛听取、合理吸收各方面意见、充分评估论证,并以适当方式反馈或者公布意见采纳情况;二是积极推进行政运行公开,继续推进关区制度边关工程,顺利建成“昆明海关业务和管理制度平台”,实现了各职能部门对操作规程及岗位职责的适时更新和维护以及快捷查询功能;三是加强行政审批的监督制约,充分运用海关执法廉政风险预警处置系统,加强日常审批工作的跟踪检查,监控行政审批的运行情况。。
      (二)强化内部事务的公开情况。
        按照深化海关内部事务公开的要求,不断提高内部事务管理质量和运行效率。一是通过文件和信息及时将关内重要会议精神、工作部署、关内预决算、政府采购、基建工程、资产状况等以及广大关员关注的问题在关区范围内公布,使全体关员掌握关区重点工作情况,同时加强强化内部监督,提高工作效能;二是设置网上留言板,针对关员的提问进行解答,解释相关政策,维护干部群众的合法权益;三是将政务公开工作作为创建文明单位和青年文明号评选活动的有机组成部分,不断提升创建单位政务公开的意识。
      (三)加强12360服务热线建设情况。
        认真落实总署对12360服务热线各项建设要求,结合关区实际,确保12360服务热线建设工作按计划推进。一是开通云南地区12360热线号码,面向社会招聘补充热线客服人员,并对热线人员进行培训和考核;二是对外公布12360热线号码,全面检验热线客服人员的服务能力和实战效果。年内,接通12360热线电话6394个,接通率为100%,直接答复率80%以上;三是4月份增加12360服务热线自助语音功能,方便大众通过热线直接查询海关有关工作;四是完善后台支撑机制,制定《昆明海关12360服务热线工作管理办法》和《昆明海关12360服务热线岗位职责》。
       (四)加强互联网门户网站建设情况。
        依照总署“大网站”改版工作部署,及时完成昆明海关门户网站升级改版工作。一是新增专题网站和栏目6个,提供网上办事服务35项,在线查询9项,网站整体功能得到不断完善和提高;二是强化网站互动交流功能,畅通群众诉求渠道,加强与业务职能部门的沟通联系,规范网上业务咨询的办理程序和时限;三是加大对关区工作的宣传力度,围绕关区重点工作,开设“打击走私专项斗争和联合行动”、“边关文化”等专题宣传网页,提高对本关动态、新闻的维护力度,及时更新维护领导和机构信息,及时发布海关公告、公务员招录、统计政府采购、公开拍卖等公告信息。
      (五)组织推动关区政务公开情况。
        创新方式,丰富内容,进一步组织推动关区政务公开工作。一是结合“4.26世界知识产权日”、“8.8海关法制宣传日”、“12.4全国法制宣传日”开展多种形式的主题宣传活动;二是采取召开政策宣讲关企座谈会、与地方政府和企业联合举办恳谈会等多种方式,主动介绍海关政策法规,解答企业疑难问题,免费发放海关政务公开手册,并通过报纸、电视和电台等媒体强化宣传,树立海关正面形象;三是在各业务现场(含所属海关单位)设置公告栏(宣传栏)277块,采用定期、不定期更新的方式,对外公开所在业务现场的机构设置、职责权限、工作时限等内容;四是强化“海关政务公开信息管理系统”的运用,及时公布有关文件和信息。
        二、信息公开工作情况
      (一)主动公开工作情况。
        2013年我关通过门户网站、电子屏、公告牌、报刊、杂志、新闻、广播等媒介,以及采取召开座谈会、发放资料等形式,发布各类政务信息1400余条;收到业务咨询、网上留言221条。
      (二)依申请公开工作情况。
       2013年我关未收到信息公开申请,未发生因信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情事。

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